Техническое задание пугает многих заказчиков: кажется, что это толстый документ на языке программистов. На деле хорошее ТЗ для первой оценки помещается на две-три страницы и пишется простыми словами. Главное — ответить на правильные вопросы.
Зачем вообще нужно ТЗ
Без задания подрядчики оценивают «сайт» каждый по-своему. Один заложит шаблон и форму, другой — индивидуальный дизайн и интеграцию с CRM. В итоге вы сравниваете 80 и 400 тысяч, хотя речь о разных продуктах. ТЗ выравнивает условия: все считают одно и то же.
Чек-лист: 10 пунктов для первой оценки
- О компании и продукте. Чем занимаетесь, что продаёте, чем отличаетесь от конкурентов.
- Цель сайта. Заявки, продажи онлайн, запись, узнаваемость бренда, найм сотрудников. Если целей несколько — расставьте приоритеты.
- Аудитория. Кто ваши клиенты, с каких устройств заходят, что для них важно при выборе.
- Структура. Список страниц или разделов. Не страшно, если он примерный, — мы доработаем его на этапе аналитики.
- Функции. Каталог и фильтры, корзина, оплата, личный кабинет, калькулятор, бронирование, мультиязычность.
- Интеграции. CRM (Bitrix24, amoCRM), 1С, платёжные системы, службы доставки, телефония, мессенджеры.
- Дизайн. Есть ли брендбук и логотип, какие сайты нравятся и почему, чего точно не хочется.
- Контент. Кто готовит тексты, фото, описания товаров. Сколько позиций в каталоге.
- Сроки и бюджет. Даже вилка «от и до» помогает предложить реалистичное решение, а не идеальное, но недоступное.
- Поддержка после запуска. Кто будет обновлять сайт, нужна ли помощь с продвижением.
Типичные ошибки в ТЗ
- «Сделайте как у конкурента». Лучше объяснить, что именно нравится: подача, скорость, удобство каталога.
- Описание решений вместо задач. Не «нужен попап на 5-й секунде», а «хотим собирать контакты тех, кто ещё не готов купить».
- Всё и сразу. Длинный список «на будущее» раздувает смету. Отметьте, что нужно к запуску, а что — потом.
- Молчание о существующих системах. Если у вас уже есть CRM или учётная система, сообщите об этом сразу — от этого зависит архитектура.
Что будет после ТЗ
Дальше подрядчик задаёт уточняющие вопросы, предлагает структуру и присылает смету по этапам. В детальное ТЗ с прототипами задание превращается уже в процессе работы — это нормально и входит в стоимость проекта.
Не хочется писать документ? Заполните короткий бриф — мы созвонимся и составим задание вместе. Ориентировочную стоимость можно сразу посмотреть в калькуляторе.
